Amministrazione di KLM

L’amministrazione di KLM è nelle mani del suo comitato esecutivo. Gli amministratori delegati statutari sono la Presidente e Amministratrice delegata Marjan Rintel, il Direttore generale e CFO Bas Brouns il COO Maarten Stienen.

Il Consiglio di vigilanza di KLM supervisiona la gestione condotta dal Consiglio di amministrazione, nonché le prestazioni generali e operative di KLM e la governance aziendale. Inoltre, fornisce consulenza al Consiglio di amministrazione. Il Consiglio di vigilanza controlla i processi di sviluppo della strategia e di definizione delle politiche del Gruppo KLM e approva le principali decisioni del management. Inoltre discute in merito al modo in cui l'azienda affronta l'impatto, i rischi e le opportunità legate alla sostenibilità.

Il Consiglio di vigilanza è composto da nove membri. Di questi, quattro membri sono nominati da KLM e cinque da Air France-KLM. Il Consiglio di vigilanza è composto da Wiebe Draijer (presidente), François Enaud, Frédéric Gagey, Jan-Kees de Jager, Christian Nibourel, Marjan Oudeman, Fleur Pellerin, Benjamin Smith e Janine Vos.

Marjan E.F. Rintel (1967), Presidente e AD di KLM, ha una grande esperienza nell’aviazione civile. Dopo aver terminato gli studi, Rintel ha ricoperto varie posizioni presso l’aeroporto di Amsterdam-Schiphol. Nel 1999 ha iniziato a lavorare per KLM, dove ha ricevuto diversi incarichi fino al 2014. Ha imparato a conoscere l’azienda dall’interno: dal punto di vista operativo e commerciale. Nel 2014 Rintel è passata a NS, azienda delle ferrovie nederlandesi. Per sei anni ha ricoperto la posizione di Direttore operativo nel Consiglio di Amministrazione dell’azienda. Nel 2020 è stata nominata Presidente del Consiglio di Amministrazione. Il 1° luglio 2022 è tornata a KLM da Presidente e Amministratore Delegato.

Rintel si occupa dell’intera strategia e performance di KLM, in cui un aspetto importante è la definizione delle priorità strategiche per il rafforzamento della posizione di mercato di KLM. Inoltre, il suo impegno è contribuire al pieno recupero di KLM dalla crisi dovuta al COVID-19 e alla sempre maggiore sostenibilità di KLM. È molto importante che questa visione e il ruolo dell’innovazione vengano ulteriormente sviluppati.

Rintel si occupa anche del mantenimento e del rafforzamento di un’organizzazione efficiente e attenta alla clientela. L’attenzione maggiore è allo sviluppo e al miglioramento delle collaborazioni e dei partenariati nonché al rafforzamento della posizione sociale di KLM. Rintel crede che sia necessario rafforzare il legame fra KLM e la società concentrandosi sulla comprensione mutua.

In quanto Presidente di KLM, Rintel è anche socio e Amministratore Delegato del Comitato Esecutivo del gruppo Air France KLM. Inoltre, ricopre varie posizioni secondarie.

Rintel ha studiato Economia Aziendale presso l’Università di Groninga.

Il direttore finanziario Bas Brouns (1971) è un amministratore statutario e responsabile della pianificazione finanziaria, del reporting, degli investimenti e della gestione del rischio di KLM. In qualità di CFO, Bas gestisce i dipartimenti di Controllo aziendale, Finanza aziendale e Tesoreria, Audit interno, Controllo delle attività dei passeggeri, Tasse e Contratti immobiliari e strutture. Ha inoltre la responsabilità ultima per gli Acquisti e i Carburanti.

Bas Brouns lavora in KLM da oltre 28 anni e ha ricoperto posizioni finanziarie in diverse aree, tra cui la pianificazione della rete, i servizi a terra, la gestione dei ricavi, le alleanze, l'e-commerce, l'innovazione aziendale e la tesoreria. Nella sua posizione più recente, Bas è stato Vicepresidente senior del Corporate Controller.

Bas Brouns ha conseguito un master in Business Administration presso l'Università di Groningen e un master in Finanza presso la London Business School.

Maarten Stienen (1974) ha iniziato la sua carriera con KLM come apprendista dirigente nel 1998. Dopo aver completato il tirocinio, è entrato a far parte di Aircraft Services, dove ha lavorato per quattro anni ed è stato infine nominato Responsabile delle operazioni. Alla ricerca di una nuova sfida, nel 2004 si è trasferito a Outstations, diventando direttore generale per il Nord, Centro e Sud America, trasferendosi a New York.

Nel 2007 è tornato nei Paesi Bassi per assumere la carica di Vicepresidente dei Servizi bagagli e di riconsegna dell’aeroporto di Amsterdam-Schiphol. Dopo aver ricoperto questa carica per quattro anni, è stato nominato Vicepresidente delle Relazioni industriali e delle retribuzioni e benefici, dove si è occupato della ristrutturazione della retribuzione e dei benefici per l’intera forza lavoro di KLM.

Nel 2018, è stato nominato Direttore generale di KLM Catering Services, dove si è occupato della fornitura di servizi a varie compagnie aeree, della riprogettazione della catena di approvvigionamento del catering e del riallineamento della strategia commerciale e del personale. In seguito, è stato nominato Vicepresidente senior di Hub Operations, una divisione che si occupa di tutta la gestione degli aeromobili e dei passeggeri per KLM e i suoi partner a Schiphol. Maarten ha lavorato in questa divisione durante la pandemia di COVID-19, una delle crisi più difficili mai vissute da KLM in tutta la sua storia. Nell’agosto 2022, è stato nominato COO.

Maarten Stienen ha maturato quasi 25 anni di esperienza operativa e manageriale in varie divisioni del Gruppo AFKL e in incarichi dirigenziali. Grazie a questa vasta esperienza, ha una conoscenza approfondita di come ottenere il sostegno della forza lavoro per attuare i cambiamenti essenziali. Maarten ha anche una grande affinità con temi chiave come la soddisfazione della clientela, la digitalizzazione e la sostenibilità.

Miriam Kartman (1965), Direttrice operativa (Chief People Officer, CPO) nel Consiglio di amministrazione, è responsabile della politica delle risorse umane di KLM, che include trasformazione, risorse e salute delle persone, pianificazione strategica del personale, apprendimento e sviluppo, diversità e inclusione e contratti di lavoro collettivi. In questo ruolo, dirige, tra gli altri, i reparti Retribuzioni e benefici per le Relazioni industriali, Strategia RU e Portfolio e Trasformazione delle persone.

Miriam Kartman ha iniziato la sua carriera come consulente per le relazioni con i dipendenti presso ExxonMobil e, nel 1992, ha assunto la posizione di Responsabile delle Risorse umane di Cargo presso KLM. Successivamente, ha ricoperto varie posizioni nel settore delle Risorse umane e come line manager, tra cui Vicepresidente senior del Controllo delle operazioni. Miriam ha una vasta esperienza nel settore dell’aviazione, ha competenze in materia di consulenza RU, coaching, relazioni sindacali e aspetti operativi e commerciali dell’aviazione e delle esperienze dei clienti ed è entrata a far parte del consiglio di amministrazione di KLM a partire dal marzo 2023.

Miriam è membro del consiglio di amministrazione del Consiglio dei direttori delle compagnie aeree (Airline People’s Directors’ Council, APDC), organizzazione internazionale di professionisti delle Risorse umane all’interno delle compagnie aeree e membro del comitato politico dell’Associazione generale dei datori di lavoro dei Paesi Bassi (AWVN), la più grande associazione di datori di lavoro dei Paesi Bassi; nonché membro del Consiglio di vigilanza di GITP, Marfo e Wings of Support.

Miriam ha conseguito la sua laurea in economia aziendale e diritto socioeconomico presso l’Università di Utrecht e ha seguito vari corsi presso l’IMD Business School.

Barry A.M. ter Voert (1971) ha conseguito un Master in Business Administration e si è laureato in Economia all'Università di Tilburg. Dopo un tirocinio presso Arthur Andersen a Londra, nel 1996 è entrato in KLM come tirocinante di direzione. Ha lavorato ad Amsterdam, Budapest e Parigi e ha ricoperto diverse posizioni nell'organizzazione commerciale di Air France-KLM, tra cui Senior Vice President Pricing & Revenue Management e Senior Vice President Europa. Nel marzo 2023, Barry è entrato a far parte del Consiglio di amministrazione di KLM in qualità di Chief Experience Officer (CXO) ed EVP Business Development. In questo ruolo, è responsabile del marchio KLM, dell'esperienza del cliente e dello sviluppo del modello commerciale di KLM, dirigendo i dipartimenti di Strategia Mainport, Sviluppo della flotta, Pianificazione della rete, Alleanze, Esperienza del cliente e Servizi informativi. Barry crede in un futuro in cui KLM sarà leader nel rendere il settore aereo ancora più sostenibile.

In qualità di CXO, Barry ter Voert è membro del Comitato esecutivo di SkyTeam, un'alleanza di compagnie aeree che comprende Air France-KLM e Delta Air Lines.